Bankarstvo · 2 min čitanja
Koliko kampanja košta po isplaćenom kreditu?
Jedan sedmični pregled može povezati trošak oglasa s isplatama, a da podaci o pojedinačnim klijentima ostanu u banci.
Banka može primiti zahtjev za kredit putem interneta i završiti dio postupka u poslovnici. Raiffeisen Bank u BiH na svojoj stranici za online apliciranje opisuje upravo takav put. Za marketing to otvara praktično pitanje. Šta piše u izvještaju kada je oglas završio svoj posao u utorak, a sredstva su isplaćena sljedećeg mjeseca? Raiffeisen Bank BiH, online apliciranje
Zamislimo kampanju od 12.000 KM sa 240 dovršenih zahtjeva. Na dan prvog izvještaja isplaćeno je 40 kredita. Dvije sedmice kasnije taj broj raste na 60, sve iz iste grupe zahtjeva. Trošak oglasa po zahtjevu ostaje 50 KM. Trošak po isplaćenom kreditu pada sa 300 na 200 KM bez ijedne dodatne konvertibilne marke u medijima. Da ste odmah zaustavili oglašavanje na osnovu prvog očitanja, odluku bi dijelom odredila brzina obrade.
Šta tražiti od kolega u banci
Dogovorite koji događaj znači „dovršen zahtjev“ i koji datum označava isplatu. Za svaki kanal i sedmicu prijave tražite zbirne brojeve dovršenih zahtjeva, isplata i predmeta koji su još u obradi. Uz tabelu upišite datum posljednje provjere. Tim koji vodi kampanju može raditi s tim pregledom bez imena, iznosa pojedinačnih kredita ili razloga za odbijanje.
Za odluku o sljedećem budžetu uporedite grupe iste starosti. Ako nakon dogovorenog roka jedan kanal i dalje ima jeftin zahtjev i skupu isplatu, provjerite obećanje iz oglasa i mjesto na kojem ljudi napuštaju postupak. Cijena isplate vam govori gdje vrijedi postaviti pitanje. Profitabilnost proizvoda zaslužuje zaseban obračun.